АТЛ - Полтава, отчет о прохождении ТО Опции

[Admin]

Решил сегодня Ланосу сделать ТО-4. Решил сделать на Полтавской СТО АТЛ. Делал у них предыдущее ТО, обращался раньше на диагностику - всегда был порядок. Тем более, после окончания гарантийного срока я на Полтава-Авто больше не ездок. У них обслуживаться - себя не уважать.

Подъехал к девяти, очереди нет. Оформился с помощью парня, который у них, наверное, начальник смены (дальше сокращенно - НС), так как одет по гражданке, а не в робу и всем рулил там. Заехал на подъемник. Пошел в магазин (ихний же, кто был - знает: все в одном здании) за расходниками.
Масло нашел сам (всегда заливаю одно и то же). По поводу остального решил обратиться к консультанту. Мужичек с бейджиком, сидевший между стойками с товаром, минуту вставал, минуту чесал репу. Спас его плотный упитанный парень (дальше сокращенно - ПУП), который там давно уже работает. После вопроса, точно ли у меня Ланос, а не Сенс, он принялся за дело. Фильтры подобрал быстро, дошло дело до антифриза. Был предложен LIQUI MOLY в двух вариантах в одинаковых бутылках, но с ценой, различающейся на один-два процента. На мой осторожный вопрос по поводу качества и различий, было сообщено: первый меняют раз в два года, второй - раз в три. И все. Я взял, который на три года и чуть дороже. 5л канистра - около 150 грн. Замечу - дороже я на полках ничего не увидел. Плюс, ПУПом указано прикупить 5 литров дистиллята по 8грн для разбавки этого самого концентрата. Итого, почти 200 грн только на антифриз. Ну, я, зная, что на расходниках экономить грех, не сопротивлялся.

Дальше началась "разборка-сборка". НС, который время от времени контролировал процесс обслуживания моего авто, увидев количество антифриза и дистиллята, порекоммендовал вернуть канистру и 3 литра воды назад и взять только две литровых бутылки антифриза, так как в Ланос при замене влить больше 4 литров жидкости не получится. Удивленный таким вниманием к кошельку клиента (напомню, антифриз - недешевый), я попер с ним в магазин. Рыжую девицу (далее для краткости - РД), сидящую у них по жизни на кассе, как подменило. Наиболее удачное сравнение - "вожжа под хвост попала". Возврат неподходящего товара в магазин через 20 мин после покупки она расценила как личное глубокое оскорбление со всеми вытекающими. В общем, написал я заявление на имя начальника с просьбой(!) о возврате этих жидкостей. Кстати, интересно, что это за ноу-хау у АТЛ с заявлениями? Может в налоговую позвонить или в ОЗП? Насколько я знаю, по закону достаточно моего желания и чека на покупку.

В общем, поменял я это на 2 бут. антифриза, разницу мне вернули. Дальше - интересней. Дело дошло до заливки свежего антифриза. НС, проходя мимо, и посмотрев на старый и новый антифриз по цвету (ни я, ни мастер в непрозрачную бутылку-канистру до этого не заглядывал), заявил, что их смешивать нельзя, и надо взять как раз второй вариант (который подешевле, но в такой же таре). Поняв, чем мне грозит второе возвращение в магазин, я попросил его пройти со мной. На резонный вопрос НС к ПУП по поводу халатности с подбором жидкости, началось хамство со стороны ПУП в наш с НС адрес. В частности, один из перлов звучал приблизительно так: "Оно само там чего-то нахватало с витрины, я тут ни при чем. И кто виноват, что он не гребется в теме?" В общем, где-нибудь на улице его благородное лицо уже потеряло бы товарный вид.

Ну как понимаете, на РД при написании второй заявы страшно было смотреть. Всем своим видом она давала понять как ее это бычье достало. Правда, проклятия неслись только в адрес НС, мне она уверенно так заявила, что третий раз от меня товар не примет. В общем, выглядело все так, что я не находился в приличной всеукраинской торговой сети АТЛ, а где-то в очереди за бесплатным гуманитарным тряпьем, хозяйкой которого была эта РД.

Еще что интересно, что брать с витрины 2 бутылки нового антифриза ПУП мне запретил без мастера. Пришлось идти за НС. В ходе диагностики назрел вывод о необходимости сменить тормозные колодки. Этот ПУП со мной о колодках разговаривать отказался. Интересно, входит ли это в полномочия рядового консультанта в магазине самообслуживания? Или он сын директора? По моему, в Полтаве безработица еще есть.

В общем, я благодарен НС за реально съэкономленные деньги плюс НЕнабадяженную смесь в системе охлаждения. Лично поблагодарить не смог при выезде, так как он где-то пропал. Персонал магазина же - дружно едет в Бобруйск!

Исходя из моего опыта работы с Полтавским АТЛ, могу порекомендовать обслуживать там машину и покупать тут же расходники с мастером, который ее принял (чтобы не нарваться на хамство ПУП и РД). Сохраните себе хорошее настроение. Покупать же что-либо в этом магазине без обслуживания не рекомендую. Цены завышены, что можно было бы оправдать дисконтной картой ATL клуба и сервисом (которого в Полтавском АТЛ, оказывается, нет)Персонал магазина не компетентен даже в массовом Ланосе, не говоря уже о ваших Субарах и Хондах, сервисов для которых в городе пока нет.

Кроме того, этот ПУП не смог по человечески обслужить парня на KIA SORENTO (если не ошибаюсь), с полтавскими номерами. Он не смог ему подобрать с первой, второй, третьей попытки щетки для дворников, зато после отъезда джиповода, опустил его по полной программе перед персоналом и покупателями, вылив весь негатив с угрозой: "Он ко мне еще приедет!". Если дворники не подходят - виноват владелец или консультант, который их не может подобрать? Получилось - владелец.